根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
饭思则:好评
首先有专车接送,这点非常棒(在拱北出境口下商场负二层),入住期间的接触的所有接待人员态度都非常棒,其次酒店房间布置也很温馨,床很柔软,总之很不错。
海洋:好评
酒店离拱北口岸和珠海站都很近,珠海站走过来1公里。酒店非常好,有个很大的圆形鱼缸。配备了儿童牙刷和鞋子。后门口出去就有大排档,生蚝超级好吃啊
丹:好评
酒店离珠海站走路15分钟,服务不错,房间有贴心的为儿童准备小拖鞋小浴袍儿童牙刷,淋浴区与浴缸分开,浴缸套问服务员有赠送,方便儿童泡。床睡得挺舒服,冷气也足。酒店上午有免费送去长隆海洋王国的车〔需提前一天预约〕,另外拱北口岸,香洲码头也有免费班车送去。酒店有自带餐厅环境不错,酒店后门出去就有夜宵一条街吃东西。性价比不错