传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
饭思则:好评
首先有专车接送,这点非常棒(在拱北出境口下商场负二层),入住期间的接触的所有接待人员态度都非常棒,其次酒店房间布置也很温馨,床很柔软,总之很不错。
海洋:好评
酒店离拱北口岸和珠海站都很近,珠海站走过来1公里。酒店非常好,有个很大的圆形鱼缸。配备了儿童牙刷和鞋子。后门口出去就有大排档,生蚝超级好吃啊
丹:好评
酒店离珠海站走路15分钟,服务不错,房间有贴心的为儿童准备小拖鞋小浴袍儿童牙刷,淋浴区与浴缸分开,浴缸套问服务员有赠送,方便儿童泡。床睡得挺舒服,冷气也足。酒店上午有免费送去长隆海洋王国的车〔需提前一天预约〕,另外拱北口岸,香洲码头也有免费班车送去。酒店有自带餐厅环境不错,酒店后门出去就有夜宵一条街吃东西。性价比不错