北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论饭思则：好评
首先有专车接送，这点非常棒（在拱北出境口下商场负二层），入住期间的接触的所有接待人员态度都非常棒，其次酒店房间布置也很温馨，床很柔软，总之很不错。
海洋：好评
酒店离拱北口岸和珠海站都很近，珠海站走过来1公里。酒店非常好，有个很大的圆形鱼缸。配备了儿童牙刷和鞋子。后门口出去就有大排档，生蚝超级好吃啊
丹：好评
酒店离珠海站走路15分钟，服务不错，房间有贴心的为儿童准备小拖鞋小浴袍儿童牙刷，淋浴区与浴缸分开，浴缸套问服务员有赠送，方便儿童泡。床睡得挺舒服，冷气也足。酒店上午有免费送去长隆海洋王国的车〔需提前一天预约〕，另外拱北口岸，香洲码头也有免费班车送去。酒店有自带餐厅环境不错，酒店后门出去就有夜宵一条街吃东西。性价比不错